الشروط والأحكام

ملخص: تور سولفرز سوق إلكتروني — خدمات السفر تقدمها الوكالة التي تحجز معها. اقرأ قواعد الحجز والدفع والإلغاء قبل الدفع.

1. الموافقة على الشروط

باستخدام تور سولفرز ("المنصة") فإنك توافق على هذه الشروط وسياسة الخصوصية.

2. عن تور سولفرز

نوفر تقنية لاكتشاف ومقارنة وحجز باقات الحج والعمرة من وكالات مستقلة. عادةً لسنا مشغّل الرحلة؛ عقد السفر مع الوكالة المعروضة.

3. الأهلية

• 18 عاماً على الأقل للحساب، أو موافقة ولي الأمر عند الحاجة.
• معلومات دقيقة وحساب آمن.
• الامتثال لقواعد السفر والتأشيرة السعودية والبنغلاديشية وغيرها.

4. الحسابات

أنت مسؤول عن نشاط حسابك. أبلغنا فوراً عن وصول غير مصرح به. قد نعلّق الحساب عند الاحتيال أو الإساءة.

5. الحجز والوكالة

• الحجز يعقدك مع الوكالة المعروضة وفق سياساتها والأنظمة السعودية/البنغلاديشية.
• الوصف والأسعار من الوكالة؛ مسؤولية التسليم عليها.
• جواز السفر، المحرم، التطعيم، التأشيرة — مسؤوليتك ما لم تؤكد الوكالة كتابياً خلاف ذلك.

6. الأسعار والمدفوعات

• قد تُعرض بـ BDT أو عملات أخرى؛ رسوم التحويل قد تنطبق.
• أموال باقة السفر: بالنسبة لباقات السفر التي تبيعها الوكالات على المنصة، تُدفع مستحقات الجولة للوكالة وفق فاتورة الوكالة وتعليماتها (مثل التحويل البنكي أو الخدمات المالية عبر الجوال أو النقد). تور سولفرز لا تحتفظ بتلك الأموال ولا تعمل كضمان (escrow) ولا تقوم بمقاصّتها.
• التاجر المسجّل (للمنتجات المُعلَّمة فقط): تكون تور سولفرز تاجراً مسجّلاً (merchant of record) فقط عندما يُعلَّم منتج معيّن بذلك بوضوح عند الشراء. ينطبق هذا الاستثناء على الرسوم المُعلَّمة وحدها ولا يجعل تور سولفرز وكيل ضمان أو جامع مدفوعات باقات الوكالة عموماً.
• عند استخدام الوكالة أو تور سولفرز لمزوّد دفع طرف ثالث في عملية دفع مُعلَّمة، تسري شروط ذلك المزوّد أيضاً.
• عروض المنصة ورصيد المحفظة والقسائم حوافز من تور سولفرز قد تخفّض المبلغ النقدي المستحق للوكالة. استردادها لا يعني أن تور سولفرز قد حصلت على دفعة الباقة. تسري القواعد المعروضة عند الاسترداد أو في حجزك.

7. الإلغاء والاسترداد

تعتمد على الوكالة والباقة وقرب موعد السفر؛ السياسة المعروضة قبل الدفع هي المرجع. نسهّل التواصل دون ضمان الاسترداد ما لم تنص الوكالة/قواعد الدفع.

8. سلوك المستخدم

يُحظر إساءة المنصة، الكشط، المضايقة، التقييمات الكاذبة، تجاوز الأمان، أو الاستخدام غير القانوني.

9. التقييمات والمحتوى

يجب أن تكون صادقة ومحترمة. قد نزيل المحتوى المخالف. تمنحنا ترخيصاً لعرض ما ترسله.

10. الملكية الفكرية

العلامة والبرمجيات ل تور سولفرز أو المرخّصين. قوائم الوكالات لها. النسخ غير المصرح به ممنوع.

11. إخلاء المسؤولية

المنصة "كما هي" حيث يسمح القانون. لا ضمان لخدمة دون انقطاع أو قوائم خالية من الأخطاء. احصل على تأمين ونصيحة طبية مناسبة.

12. حدود المسؤولية

في الحد الأقصى المسموح، لا مسؤولية عن خسائر غير مباشرة أو أفعال الوكالات/الخطوط/الفنادق/الجهات. إجمالي مسؤوليتنا لا يتجاوز ما دفعته لنا خلال 12 شهراً قبل المطالبة (حيث لا يحظر القانون).

13. التعويض

تعوّضنا عن مطالبات خرقك للشروط أو إساءة المنصة، باستثناء إهمالنا الجسيم.

14. القانون والنزاعات

قوانين بنغلاديش؛ اختصاص محاكم دكا ما لم يفرض قانون المستهلك المحلي خلاف ذلك.

15. التغييرات

قد نحدّث الشروط؛ التغييرات الجوهرية تُنشر هنا.

16. التواصل

قانوني: legal@toursolvers.com
الدعم: الدعم