سياسة الخصوصية

ملخص: تور سولفرز منصة لحج وعمرة. نجمع البيانات اللازمة لحسابك وحجوزاتك والدعم، ونشارك بيانات الحجز مع الوكالة التي تختارها. لا نبيع بياناتك الشخصية.

1. من نحن

تشغّل تور سولفرز ("نحن") منصة إلكترونية تربط الحجاج والعائلات بوكالات حج وعمرة مرخّصة، وتشمل اكتشاف الباقات والاستشارة والحجز والدفع وأدوات روحية.

للاستفسارات: privacy@toursolvers.com

2. البيانات التي نجمعها

2.1 ما تقدمه أنت

• الحساب — الاسم، البريد، الهاتف، كلمة المرور (مخزّنة بأمان)، تفضيلات اللغة.
• الحجز والسفر — الباقة، التواريخ، أفراد المجموعة، جواز/هوية عند الحاجة، إقرارات المحرم والامتثال.
• التواصل — رسائل الوكالات والدعم، الاستشارات، الشكاوى، التقييمات.
• بيانات الدفع — مراجع المعاملات والمبالغ (لا نخزّن بيانات البطاقة كاملة).

2.2 تلقائياً

• الجهاز والسجلات — IP، المتصفح، الصفحات، الطوابع الزمنية، سجلات الأمان.
• ملفات تعريف الارتباط — راجع سياسة الكوكيز.
• الموقع التقريبي — من IP أو الإعدادات (أوقات الصلاة، العملة).

2.3 من الوكالات والشركاء

عند الحجز عبر المنصة قد ترسل الوكالة تحديثات الحالة أو المستندات أو الفواتير.

3. كيف نستخدم البيانات

• تشغيل المنصة وحسابك وتحسينها.
• تسهيل الحجوزات والمدفوعات والإشعارات والدعم.
• التحقق من الهوية ومنع الاحتيال وتطبيق الشروط.
• رسائل الخدمة؛ التسويق فقط حيث يُسمح مع إمكانية إلغاء الاشتراك.
• الامتثال للقانون.

4. الأسس القانونية (حيث ينطبق)

في UK/EEA وما شابه: تنفيذ العقد، المصالح المشروعة (الأمان والتحليلات)، الموافقة (كوكيز/تسويق اختياري)، الالتزام القانوني.

5. من نشارك معه

• الوكالة التي تحجز معها — بيانات التواصل والحجز اللازمة.
• مقدمو الخدمات — الاستضافة، البريد، الدفع، التحليلات، الوسائط (بعقود حماية).
• الجهات الرسمية — عند الطلب القانوني أو لحماية الحقوق.

لا نبيع البيانات الشخصية لوسطاء البيانات.

6. النقل الدولي

قد تُعالج البيانات خارج بلدك (بما في ذلك بنغلاديش) مع ضمانات مناسبة عند الحاجة.

7. مدة الاحتفاظ

• الحساب — أثناء النشاط وفترة معقولة بعد الإغلاق.
• الحجز/المالية — حسب الضرائب والنزاعات (غالباً سنوات).
• التسويق — حتى سحب الموافقة.
• سجلات الأمان — عادة 12–24 شهراً.

8. الأمان

تشفير أثناء النقل، ضوابط وصول، RLS على قاعدة البيانات، وسياسات صلاحيات الموظفين. لا يوجد أمان 100% على الإنترنت؛ استخدم كلمة مرور قوية.

9. حقوقك

قد يكون لك حق الوصول والتصحيح والحذف والتقييد والنقل والاعتراض. راسلنا على privacy@toursolvers.com.

10. الأطفال

المنصة غير موجّهة لمن دون 13 عاماً. حجز القُصّر يجب أن يتم عبر ولي الأمر مع المستندات المناسبة.

11. تغييرات السياسة

قد نحدّث هذه السياسة؛ التغييرات الجوهرية تُنشر هنا مع تاريخ التحديث.

12. التواصل

البريد: privacy@toursolvers.com
الدعم: الدعم أو استشارة مجانية.