শর্তাবলী

সারাংশ: ট্যুর সলভার্স একটি মার্কেটপ্লেস — ভ্রমণ সেবা প্রদান করে আপনি যে এজেন্সির প্যাকেজ বুক করেন। পেমেন্টের আগে প্রতিটি প্যাকেজের বুকিং, পেমেন্ট ও বাতিল নীতি পড়ুন।

1. শর্তাবলীতে সম্মতি

ট্যুর সলভার্স ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী ও গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে সম্মত হন।

2. ট্যুর সলভার্স সম্পর্কে

আমরা স্বাধীন এজেন্সির হজ/উমরাহ প্যাকেজ খুঁজে, তুলনা ও বুক করার প্রযুক্তি দিই। সাধারণত আমরা ট্যুর অপারেটর নই; ভ্রমণ সেবার চুক্তি তালিকাভুক্ত এজেন্সির সাথে হয়।

3. যোগ্যতা

• অ্যাকাউন্টের জন্য কমপক্ষে ১৮ বছর, অথবা প্রয়োজনে অভিভাবকের সম্মতি।
• সঠিক তথ্য দিন ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখুন।
• সৌদি, বাংলাদেশ ও অন্যান্য ভ্রমণ/ভিসা নিয়ম মেনে চলুন।

4. অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্টের কার্যকলাপের জন্য আপনি দায়ী। অননুমোদিত অ্যাক্সেস হলে অবিলম্বে জানান। জালিয়াতি বা লঙ্ঘনে স্থগিত করা যেতে পারে।

5. বুকিং ও এজেন্সি

• বুকিং করলে তালিকাভুক্ত এজেন্সির সাথে চুক্তি হয়; এজেন্সির নীতি ও সৌদি/বাংলাদেশি নিয়ম প্রযোজ্য।
• বিবরণ, মূল্য ও তারিখ এজেন্সি প্রদান করে; সরবরাহের দায়িত্ব এজেন্সির।
• পাসপোর্ট, মাহরাম, টিকা, ভিসা — আপনার দায়িত্ব, যদি না এজেন্সি লিখিতভাবে অন্যথা নিশ্চিত করে।

6. মূল্য, পেমেন্ট ও ফি

• BDT বা অন্য মুদ্রায় দেখানো হতে পারে; রূপান্তর/ব্যাংক চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
• প্যাকেজ ট্যুর তহবিল: প্ল্যাটফর্মের এজেন্সি-বিক্রীত ভ্রমণ প্যাকেজের বকেয়া এজেন্সির ইনভয়েস ও নির্দেশ অনুযায়ী এজেন্সিকে পরিশোধ করতে হয় (যেমন ব্যাংক, মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস বা নগদ)। ট্যুর সলভার্স সেই প্যাকেজ তহবিল ধরে রাখে না, এসক্রো করে না বা ক্লিয়ার করে না।
• মার্চেন্ট অফ রেকর্ড (শুধু লেবেলযুক্ত পণ্য): ট্যুর সলভার্স মার্চেন্ট অফ রেকর্ড হয় কেবল যখন কোনো নির্দিষ্ট পণ্য ক্রয়ের সময় স্পষ্টভাবে এমনভাবে লেবেল করা থাকে। সেই লেবেলযুক্ত চার্জ শুধু সেই চার্জের জন্য প্রযোজ্য এবং সাধারণভাবে এজেন্সির প্যাকেজ পেমেন্টের সংগ্রাহক বা এসক্রো এজেন্ট করে না।
• লেবেলযুক্ত চেকআউটে এজেন্সি বা ট্যুর সলভার্স তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারী ব্যবহার করলে তাদের শর্তও প্রযোজ্য।
• প্ল্যাটফর্ম প্রমোশন, ওয়ালেট ক্রেডিট বা কুপন ট্যুর সলভার্সের প্রণোদনা — এতে এজেন্সিকে নগদে যা দিতে হয় তা কমতে পারে। এগুলো রিডিম করলেই বোঝায় না যে ট্যুর সলভার্স আপনার প্যাকেজ পেমেন্ট সংগ্রহ করেছে। রিডেম্পশন বা বুকিংয়ে দেখানো নিয়ম প্রযোজ্য।

7. বাতিল, পরিবর্তন ও রিফান্ড

নীতি এজেন্সি, প্যাকেজ ও প্রস্থানের সময়ের ওপর নির্ভর করে; পেমেন্টের আগে ও নিশ্চিতকরণে প্রদর্শিত নীতি প্রযোজ্য। ট্যুর সলভার্স যোগাযোগ সহজ করতে পারে কিন্তু রিফান্ড গ্যারান্টি দেয় না, যদি না এজেন্সি/পেমেন্ট নিয়মে থাকে।

8. ব্যবহারকারী আচরণ

প্ল্যাটফর্ম অপব্যবহার, স্ক্র্যাপিং, হয়রানি, মিথ্যা রিভিউ, নিরাপত্তা এড়ানো বা অবৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার নিষিদ্ধ।

9. রিভিউ ও কন্টেন্ট

সত্য ও সম্মানজনক রিভিউ দিন। লঙ্ঘনকারী কন্টেন্ট সরানো হতে পারে। জমা দেওয়া কন্টেন্ট প্রদর্শনের জন্য লাইসেন্স প্রদান করেন।

10. মেধাস্বত্ব

প্ল্যাটফর্ম ব্র্যান্ডিং ও সফটওয়্যার ট্যুর সলভার্স বা লাইসেন্সধারীর। এজেন্সির নিজস্ব তালিকা ও মিডিয়া তাদের। অননুমোদিত কপি নিষিদ্ধ।

11. দাবিত্যাগ

আইনসম্মত সীমার মধ্যে প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে। নিরবচ্ছিন্ন সেবা বা ত্রুটিমুক্ত তালিকার গ্যারান্টি নেই। উপযুক্ত বীমা ও চিকিৎসা পরামর্শ নিন।

12. দায় সীমাবদ্ধতা

আইনসম্মত সর্বোচ্চ সীমায় পরোক্ষ/ফলশ্রুতিমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী নই; এজেন্সি, বিমান, হোটেল বা কর্তৃপক্ষের কাজের জন্যও নয়। মোট দায় দাবির আগের ১২ মাসে আমাদের কাছে প্রদত্ত ফির চেয়ে বেশি নয় (যেখানে আইন নিষেধ করে সেখানে ব্যতিক্রম)।

13. ক্ষতিপূরণ

শর্ত লঙ্ঘন বা প্ল্যাটফর্ম অপব্যবহারজনিত দাবির জন্য আপনি ক্ষতিপূরণ দেবেন, আমাদের গুরুতর অবহেলা ব্যতীত।

14. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ

বাংলাদেশের আইন প্রযোজ্য; ঢাকার আদালতের একচেটিয়া এখতিয়ার, যদি না আপনার দেশের বাধ্যতামূলক ভোক্তা আইন অন্যথা নির্দেশ করে।

15. পরিবর্তন

শর্ত আপডেট হতে পারে; গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে।

16. যোগাযোগ

আইনি: legal@toursolvers.com
সাপোর্ট: সাপোর্ট